Support - ISProjects - Factuurverwerking Support - ISProjects - Factuurverwerking
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Support

ISProjects

ISP-Invoice wird von vielen Kunden als unternehmenskritische Anwendung gesehen, wobei die Maximierung von „Uptime“ von größter Bedeutung ist..

Aus diesem Grund bietet ISProjects seinen Kunden einen Support-Vertrag an. Dieser Support-Vertrag bietet eine Reihe von Vorteilen:

  • ISProjects vergibt für jeden gemeldeten Vorfall eine Antwortzeit und eine entsprechende Auflösungszeit.
  • Die Auflösungszeit ist dabei abhängig von der Schwere („Severity“) des Vorfalls.
  • Die Kosten pro Call werden vorab in einem Service Level Agreement festgelegt.
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