Vacature Consultant Support Desk - ISProjects - Factuurverwerking Vacature Consultant Support Desk - ISProjects - Factuurverwerking

Vacature Consultant Support Desk

Consultant support desk

Stevige persoonlijkheid met een technische achtergrond en zicht op financiële processen

’s-Hertogenbosch, fulltime

Over ISProjects
ISProjects, gevestigd in ’s-Hertogenbosch, creëert oplossingen voor het automatiseren van de
factuurverwerking, het declaratieproces, het inkoopproces en contract management. Wij zijn actief
sinds 2000 en ruim 200 (middel)grote organisaties maken gebruik van onze oplossingen. Dit zijn o.a.:
Rijksuniversiteit Groningen, United Biscuits (o.a. Verkade), Hunter Douglas (o.a. Luxaflex), Het
Nederlandse Rode Kruis, Pokon Naturado en WE Fashion. Wij zijn een enthousiast team van
ongeveer 35 medewerkers en door verdere groei van onze organisatie zijn wij momenteel op zoek
naar uitbreiding .

Over de functie
De consultant op onze support desk biedt (1 e lijns)ondersteuning aan onze klanten met vragen over
de ISP applicaties. Dat betekent dat je zowel vragen van functionele aard krijgt als ook meer
technische vragen. Voorbeelden hiervan zijn vragen over het digitaliseren van facturen, verwerking
van inkooporders, de workflow en archivering van informatie, maar ook over de interfaces met de
verschillende (financiële) ERP pakketten waarmee onze klanten werken (bijv. SAP, JD Edwards,
Axapta, Infor etc). Het is jouw taak om deze zo snel en effectief mogelijk op te lossen en af te
handelen, zowel telefonisch als ook per mail via ons ticketsysteem.

Je draagt zorg voor een heldere probleemstelling en zorgt ervoor dat de klant op de hoogte wordt
gehouden van de voortgang van zijn ‘incident’. Uiteraard sta je hierbij onze klanten op een prettige
en vriendelijke wijze te woord. Bij ISProjects hechten we veel waarde aan het nakomen van onze
afspraken naar klanten. Het is dan ook jouw taak om de deadlines van de incidenten te bewaken. Na
de oplossing van een incident zorg je voor een goede documentatie en kwalificatie in het systeem .
Jouw gesprekspartners zijn veelal financieel medewerkers, financieel managers, controllers en
medewerkers van de ICT afdeling.

Wat bieden wij?
ISProjects biedt je een fulltime functie binnen een enthousiast en jong team. We hebben
een informele en betrokken bedrijfscultuur getypeerd door professionaliteit, collegialiteit en
enthousiasme.Daarnaast bieden wij:

  • Een marktconform salaris.
  • Pensioenregeling.
  • Interne en externe training/opleiding.
  • Internetvergoeding.
  • Mobiele telefoon.

Wat vragen wij?
Als consultant service desk bij ISProjects beschik je over:

  • MBO/HBO diploma in een ICT technische richting.
  • 1-3 jaar relevante werkervaring, bijv op een service desk bij een ERP leverancier of op een
    financiële afdeling met veel ICT taken.
  • Aantoonbare ervaring met ICT.
  • Kennis van financiële/administratieve processen is een pre.

Kritische succesfactoren/competenties voor deze rol zijn

  • Klantgericht handelen.
  • Technisch vakkundig handelen
  • Kritiek hanteren.
  • Daadkrachtig handelen.
  • Anderen begrijpen.
  • Analyseren.
  • Systematisch werken.

Interesse?
Je CV met korte en gerichte motivatie kun je sturen naar recruitment@isprojects.nl . Voor meer
informatie kun je bellen met Manon van Steenpaal op 06-48582335. Een referentiecheck maakt
standaard onderdeel uit van de procedure.

Deze site gebruikt cookies om informatie op te slaan ter verbetering van de gebruikerservaring. Door deze site te gebruiken accepteert u het privacy- en cookie reglement. Deze documenten vind u terug in de footer van de website. op de pagina https://www.isprojects.nl/nl/cookies-instellingen/ kunt u instellen welke cookies u wel of niet wilt accepteren. Wilt u helemaal geen cookies accepteren? Dan moet u de button in deze cookiemelding negeren.
Annuleren